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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío/facturación.
  • Datos de pedido y pago: productos adquiridos e importe (los datos completos de la tarjeta los gestiona la pasarela de pago, no CUIDALA).
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y datos de uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y base legal

  • Gestionar tu pedido, envío y devoluciones — base legal: ejecución del contrato.
  • Atención al cliente y comunicaciones sobre tu pedido — base legal: ejecución del contrato.
  • Envío de comunicaciones comerciales (si lo autorizas) — base legal: tu consentimiento.
  • Análisis y publicidad (incluida la medición de campañas en Meta/Facebook) — base legal: tu consentimiento a través del panel de cookies.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo) — base legal: obligación legal.

4. Destinatarios y transferencias

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: la plataforma de la tienda (Shopify), las pasarelas de pago, las empresas de transporte y logística encargadas de la entrega y los proveedores/fabricantes que preparan y expiden tu pedido.

Dado nuestro modelo de distribución, algunos proveedores logísticos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Asimismo, herramientas de análisis y publicidad como Meta (Facebook/Instagram) pueden tratar datos conforme a sus propias políticas.

5. Conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y de garantía). Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a clientes@cuidala.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (analíticas y publicitarias, incluido el píxel de Meta). Puedes configurar o rechazar su uso a través del panel de configuración de cookies del sitio. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.